隱私聲明

介紹

在台灣威孚有限公司,我們致力於保護和尊重您的隱私。

本隱私聲明(以下簡稱聲明”) 解釋了台灣威孚有限公司及其全球公司和子公司(以下代稱“VFS Global”我們”) 如何處理個人資料。本聲明適用於任何VFS Global網站、產品、軟體或與其相關的服務(統稱為服務”)。有時,某個服務會連接到另一個隱私聲明,該聲明將概述該服務的特定隱私條例。

我們可能會不時更改此聲明,所以請偶爾查看本頁,以確保您對任何變更感到滿意。

本聲明最後更新於2018517日。

透過使用我們的服務,您同意受本聲明的約束。

如果您對本隱私聲明和我們的隱私條例有任何疑問,請聯繫我們的個資保護員: DPO@vfsglobal.com

我們是誰?

VFS Global是各國政府和外交使領館的全球最大外包和技術服務公司。我們授權接受各類簽證,許可證和旅行證件的申請,並為我們的合作政府執行與這些申請和公民服務相關的行政和非判斷性工作,使他們能夠完全專注於評估的關鍵任務。憑藉提供處理申請的服務,VFS Global充當個資處理員,各自的外交使領館是個資管理員。

 

英國的外交使領館是個資管理員。

 

VFS Global總公司位於杜拜,阿拉伯聯合大公國,是Kuoni集團的全資子公司,Kuoni總部位於瑞士蘇黎世,其主要業主為位於瑞典斯德哥爾摩德的全球領先投資公司EQT。我們的註冊地址是VFS Global Limited, Level 7, 32nd Floor, Jumeirah Business Centre, 1 Tower, Cluster G, Jumeirah Lakes Towers, P.O. Box 114100, Dubai, UAE

我們如何收集關於您的個人資料?

當您使用我們的網站或使用我們的服務時,我們會獲取有關您的個人資料,例如在申請簽證或使用我們的簽證申請服務時。另外,我們可能從次要來源獲取您的個人資料,例如合作政府要求我們在簽證申請過程中參與部份文件核查。因此,我們可能會聯繫信用評級機構、欺詐檢測機構、教育機構、以前的雇主及其他機構以獲取更多個人資料。

從您那裡收集什麼類型的個人資料?

我們只收集合作政府所要求在遞交簽證申請或提供所需服務所需的個人資料。我們收集的個人資料取決於您申請的簽證種類,這是因為我們收集的個人資料內容是由核發簽證的政府決定的。

收集的個人資料類型:

個人資料:姓名,身份證號碼,國籍,性別,您的旅行證件的詳細資訊(例如護照或身份證),電子郵件地址,電話號碼和郵寄地址,出生地及生日。

機密個人資料:宗教,婚姻狀況,健康相關訊息,生物識別資料:如指紋,照片和DNA

第三人:孩子、父母、配偶的姓名,雇主的詳細資訊,提供您個人資料參考的人,旅行目的地的住址。

聯絡資料聯繫方式,電子郵件,手機號碼。

付款資料支付簽證費用卡片的詳細資料,銀行帳戶詳細資料。

電子媒體資料閉錄電視圖像,影像和錄音,網站cookies(見下文)。

此列表並非詳盡無遺,所收集的個人資料取決於合作政府的要求以及您向我們要求的服務。

如果您想確切地知道您的簽證或旅行證件申請將收集哪些個人資料,請聯繫我們的個資保護員或透過上述地址聯繫相關的外交使館。

您的資訊會如何被使用?

VFS Global只會將您的個人資訊用於特定的簽證申請流程,或者是您所要求的附加服務,例如將簽證以快遞送達您的家中。

我們可能會將您的信息用於:

  • 預約在簽證申請中心(VAC)提交簽證;
  • 協助您辦理簽證或其他旅行證件申請;
  • 驗證您是否為本人;
  • 使您能夠追蹤簽證程序的進度;
  • 為您提供您所要求的加值服務;
  • 履行我們的合作政府所指派的義務;
  • 為了執行與您的簽證或旅行證件申請有關的驗證程序;
  • 防止犯罪;
  • 就我們提供的服務徵求您的意見或評論;
  • 獲得您的許可,向您發送您所要求的和您可能感興趣的資訊。

我們保存您的數據多久

我們定期檢查我們的個人資料的保留期限。在法律上,部份類型的資料需要被保留,以履行法定義務(例如發票以符合稅法)。我們只會在合作政府所規定的相關活動中所需的最短時間內,將您的個人資料保存在我們的系統中。

我們受理的簽證申請資料不會被VFS Global複製或保留。具有個人資料的任何紙張,列印文件,表格或其他記錄將在旅行證件歸還給您的三十天內通過安全流程銷毀。

誰有權查看您的資料?

除非您明確地同意,否則我們不會將您的資料與第三方分享用於行銷目的。您也可以通過線上更新您的帳戶偏好,或是與我們的客戶中心聯繫,並在申請時提供詳細資訊,隨時撤銷此項同意。

未經過您明確地同意,您的個人資料不會洩露給第三方。我們可能會與屬於VFS Global的公司共享您的個人信息,以便處理您的需求或提供您要求的加值服務;例如:如果您要求我們將您的旅行證件送到您的家中或辦公室,或進行驗證程序或預防犯罪。

當局:

通過申請簽證或其他種類的旅行證件,您的個人資料將被送到您申請入境的國家的官方外交領事館。此領事館可能會將您的個人資料與政府,監管機構或執法機構共享,以預防犯罪或恐怖主義。

合法的第三方:

必要時候,我們會分享個人資料,例如:

遵守法律義務並回應政府機構(包括執法機構和其他公共機構)的請求,其中可能包括居住國以外的當局。

如果我們的全部或部分業務,資產或股票(包括與破產或類似的訟訴)之合併,出售,重組,收購,合資,轉讓,轉讓或其他處分。

保護我們的權利,用戶,系統和服務。

代表我們工作的第三方服務提供商:

我們可能會將您的資料傳遞給我們提供服務的第三方,外包商和其他相關組織,以便代表我們完成任務並向您提供服務(例如:處理付款或快遞您的簽證給您)。然而,當我們使用第三方的服務時,我們只會揭露提供該項服務所必需的個人資料,並且我們已簽訂合同,要求他們保證您的資料安全,而不得將其用於他們自己的行銷目的。請放心,我們不會將您的資料釋出給VFS Global之外的第三方,供他們用於自己的直接行銷目的,除非您已授權我們。

我們與第三方服務提供商合作:

我們與少數第三方服務供應商密切合作,為您提供一系列優質可靠的服務,旨在為您帶來最佳的旅行體驗。例如,當您為簽證申請付款時,我們要有方法處理付款程序。相關第三方服務供應商將使用您的詳細個人資料處理您的付款並履行其適用法律所產生的義務。在某些情況下,他們將充當您個人資料的管理員,因此我們建議您閱讀他們的隱私聲明。這些第三方服務供應商將根據本隱私聲明與我們分享您的個人資料。

在海外傳您的個人資料

作為透過本網站或簽證申請中心向您提供的服務,您提供給我們的個人資料將在大多數情況下傳送到海外國家。這是因為透過申請簽證或其他類型的旅行證件,您的個人資料將通過外交使館傳送到您申請簽證的國家。這些國家可能沒有針對您的國家有類似的個資保護法律。

我們可能會將您的個人資料傳送到我們位於英國,加拿大,德國,印度或俄羅斯的個資管理中心之一,取決於您申請旅行的國家/地區。

作為簽證申請流程的一部分,我們會徵求您的同意,即使它是申請過程的必要部分,我們有義務要求您允許您的個人資料傳送至“海外”。

如果您想了解具體的細節,請聯繫我們的個資保護員

您的選擇。

您有權撤回您之前給予我們為處理您的個人資料的同意。但是,如果您這樣做,我們無法繼續處理您的簽證申請。

除非您已事先徵得我們的許可,否則我們不會通過電子郵件,電話或簡訊與您聯繫以進行市場行銷。您可以隨時改變主意,在適當的情況下聯繫我們的客戶服務中心或在線上更新您的帳戶偏好,以免接收進一步的推銷訊息。

您的權利。

根據法律,您對個人資料的處理方式享有某些權利。這些權利是:

  1. 被告知如何使用您的個人資料的權利。
  2. 處理您的個人資料的權利。
  3. 有權糾正您所提供的錯誤個人資料。
  4. 有權刪除您的個人資料。(法律允許下)
  5. 限制處理您的個人資料的權利。
  6. 個人資料可移轉的權利。
  7. 反對如何使用您的個人資料的權利。
  8. 有關自動決策和分析的權利。
  9. 有權撤回您的同意。

 

如果您認為您的個人資料被不當處理,或者您對於您的個人資料如何處理方式有抱怨,您有權投訴。

您可以向我們的個資保護員投訴,或直接向相關的外交使領館或您所在國家的個資保護機構投訴,概述您認為您的權利可能受到VFS Global個資處理的影響。

如何處理及更新您的個人資料?

您有權要求VFS Global提供有關您的個人資料的影本。如果您要求查看您的個人資料,我們將很樂意提供,並遵守任何相關的法律要求和豁免,包括身份驗證程序。在向您提供個人資料之前,我們會要求您提供有關您與我們互動的身份證明的足夠信息,以便我們找到任何相關資料。我們也可能會向您收取提供一份個資影本的費用(除非當地法律不允許)。

 

您的個人資料的準確性對我們很重要。在某些轄區,如果您的個人資料不準確或需要更新,您有權更正或修改您的個人資料。您也有權要求刪除您的個人資料;然而,由於法律要求和其他義務和因素,這並非一定可行的。

我們正在設法讓您更輕鬆地查看和更正我們掌握的有關您的個人資料。同時,如果您需要我們持有關於您個人資料的影本,或者您更改了電子郵件地址,或者我們持有的任何其他資料不準確或過時,請聯繫我們的客服中心,寫信給我們位於台北的辦公室,或者發送電子郵件給我們的個資保護員

採取安全防範措施來保護個人資料的遺失,濫用或篡改。

當您向我們提供個人資料時,我們會採取措施確保安全處理。任何敏感資料(例如信用卡或金融簽帳卡詳細資訊)都會被加密和保護。在我們的網站上,當您處於安全頁面時,大多數的欄位都會顯示鎖定圖標。

非敏感細節(您的電子郵件地址等)通常通過網路傳輸,並且不能保證100%安全。因此,儘管我們努力保護您的個人資料,但我們無法保證您傳送給我們的任何資料的安全性,並且請您自行承擔風險。一旦我們收到您的資料,我們會盡最大努力確保系統的安全。您在設置帳號時選擇的密碼,例如在簽證申請中心預約時,您有責任保管此密碼。我們會要求您不要與任何人分享您的密碼。

剖析。

分析是任何形式的自動處理個人資料,以分析或預測行為。我們不這樣做。

使用 'cookies'

像許多其他網站一樣,VFS Global網站使用cookies。“Cookies”是由組織發送到您的電腦並存儲在您的硬碟上的一小段資料,以便該網站在您訪問時識別您的身分。他們收集有關您的瀏覽行為和模式的統計資料,並且不會將您標識為個人。例如,我們使用cookies來存儲您的首選語言。這有助於我們改進我們的網站並提供更好的個人化服務。

可以通過設置瀏覽器的首選項來關閉Cookies。有關如何關閉電腦上的Cookies的更多資訊,請參考我們的完整Cookies通知。關閉cookies可能會導致使用我們網站時功能的遺失。

連結到其他網站。

我們的網站可能包含其他組織運行的其他網站的連結。本隱私聲明僅適用於我們的網站,因此我們鼓勵您閱讀您瀏覽的其他網站上的隱私聲明。我們並不負責透過我們網站連結的其他網站的隱私政策和隱私保護措施。

此外,如果您從第三方網站連結到我們的網站,我們不能對該第三方網站的所有者和運營商的隱私政策和隱私保護措施負責,並建議您閱讀該第三方網站的聲明。

社交網路。

我們提供的部分服務可能包含社交網路功能,例如Facebook®“讚”按鈕和小工具,“分享”按鈕以及互動式小程式。這些服務可能會收集諸如您瀏覽的網頁和IP地址等資訊,並可能設置Cookie以使功能正常運行。我們不對這些第三方收集的任何資料的安全性或隱私負責。您應該查看適用於您連結,使用或瀏覽的第三方服務的隱私聲明或隱私保護措施。如果您不希望將您的個人資料與社交媒體帳戶給提供商或其他用戶共享,請不要將您的社交媒體帳號與您的服務帳號連結,也不要參與社交分享服務。

聯繫我們:

我們了解您可能對本聲明或我們的隱私保護措施有疑問。請隨時透過以下方式與我們聯繫:

VFS Global Data Protection Officer: 
電子郵件 DPO@vfsglobal.com

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地址
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